Medlemsvillkor

Club Apohem

Innehållsförteckning

1. Parter

Dessa medlemsvillkor gäller för medlemmar i Club Apohem och Apohem AB (org.nr. 559094-8401). Genom att registrera dig som medlem i Club Apohem godkänner du dessa medlemsvillkor.

2. Medlemskap

Medlemskapet är kostnadsfritt. Ansökan om medlemskap i Club Apohem kan göras på apohem.se. I ansökan behöver du uppge ditt personnummer och verifiera dig med BankID.

3. Club Apohem

Som medlem får du bland annat tillgång till medlemserbjudanden, personliga erbjudanden och inbjudan till evenemang. Du har även möjlighet att skapa ett konto där dina personuppgifter, genomförda köp och annan information om ditt medlemskap finns samlade. Kontot går att nå via Mina sidor som du hittar på apohem.se. Som medlem identifierar du dig via BankID.

3.1 Medlemsnivåer

Club Apohem har fyra medlemsnivåer:
Newbie: 0 – 999 poäng
Expert: 1000 – 2499 poäng
Genius: 2500 – 4999 poäng
Guru: 5000+ poäng

Medlemsnivån är baserad på dina totala poäng under de senaste 12 månaderna. Poäng för ditt senaste köp syns på ditt konto efter att produkterna är utlevererade från vårt lager. Returnerar eller ångrar du din order så dras poängen från ditt konto.

När du uppnått de poäng som krävs för respektive nivå, uppgraderas du och bibehåller din nya medlemsnivå i 12 månader. Därefter är det dina totala poäng senaste 12 månaderna, som ligger till grund för kommande medlemsnivå. Eftersom medlemsnivån är baserad på rullande 12 månader kan upp- och nedgradering ske löpande under året utifrån dina köp samt aktivitet i Club Apohem. Ju fler poäng du samlar under ett år desto högre medlemsnivå och desto mer exklusiva erbjudanden får du möjlighet att ta del av. Läs mer om de olika medlemsnivåerna.

För att kunna erbjuda detta behöver vi behandla dina personuppgifter, bland annat din köphistorik. Läs mer om Apohems integritetspolicy.

3.2 Bonuspoäng

Som medlem får du en bonuspoäng per krona (1 kr = 1 bonuspoäng) när du handlar på Apohem. Köp av receptbelagda läkemedel, presentkort, fraktavgifter och köp betalda med bonuscheck ger inte bonuspoäng.

Du kan även få bonuspoäng genom att göra uppdrag under “Samla poäng” via Apohem Community.

Bonuspoäng betalas ut i form av bonuscheckar. De bonuspoäng som du samlat in under de senaste 12 månaderna ligger till grund för bonuscheckar. När du uppnått 1000 bonuspoäng tilldelas du en bonuscheck på 25 kr. Bonuschecken kan användas som rabatt vid köp på apohem.se. Bonuscheck kan varken helt eller delvis lösas in mot kontanter. Om du har använt en bonuscheck vid köp av en produkt som du väljer att returnera kommer du inte att få bonuscheckens belopp återbetalat, då den räknas som en rabatt.

Du kan hålla dig uppdaterad om hur många bonuspoäng du har under “Mina sidor” på apohem.se.

För att kunna erbjuda och kontakta dig kring din bonus behöver vi behandla personuppgifter i form av köphistorik, personnummer, e-postadress och telefonnummer. Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter under Apohems integritetspolicy

3.3 Personliga erbjudanden

Vi vill att du som medlem ska få erbjudanden och rabatter som är relevanta för dig. För att kunna ge personliga erbjudanden och rabatter behöver vi behandla personuppgifter i form av kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer, adress, personnummer), köphistorik, aktivitet och användarbeteende på apohem.se och på Apohem Community, samt information som du själv har fyllt i (t.ex. familjesituation, hudtyp, intressen).

3.4 Apohem Community

I Apohem Community kan du som medlem bland annat publicera inlägg med både text och bild samt skriva med andra medlemmar. Genom att göra olika aktiviteter på apohem.se, som t.ex. att genomföra ett köp, skriva en recension eller utföra ett poänguppdrag i Apohem Community, samlar du bonuspoäng i Club Apohem.

Efter att du har gjort ett köp kommer du att få ett mail där du får möjlighet att recensera produkterna i din order. Recensioner med flest likes kommer att lyftas fram på sidan för produkten och kommuniceras som en “Framröstad topprecension”.

4. Behandling av personuppgifter

När du är medlem i Club Apohem kommer vi att behandla dina personuppgifter i form av kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer, adress, personnummer), köphistorik, aktivitet och användarbeteende på apohem.se och på Apohem Community, samt information som du själv har fyllt i (t.ex. familjesituation, hudtyp, intressen).

Behandlingen av dessa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna erbjuda en personligt anpassad upplevelse av Club Apohem, med unika rabatter, förmåner, marknadsföring och erbjudanden för dig som medlem. Olika medlemmar kan med andra ord få olika erbjudanden, rabatter och kommunikation. Vi kommunicerar med dig som medlem via e-post, sms samt genom digital marknadsföring via plattformar och annonspartners som exempelvis Google och Meta. När vi kommunicerar via ex. sociala medier delar vi identifieringsuppgifter med annonspartners för att kunna erbjuda en så anpassad upplevelse som möjligt.

Du kan själv logga in på Mina sidor och uppdatera dina kontaktuppgifter eller ändra val för medgivanden för mail och sms. I samtliga mail och sms från Apohem hittar du även en länk eller instruktion för att kunna avregistrera dig från utskick. Vill du ändra ditt medgivande för digital marknadsföring gör du det genom att kontakta kundservice.

För mer information om vår personuppgiftshantering, ta del av Apohems integritetspolicy.

5. Ändring av villkor

Dessa medlemsvillkor gäller när du är medlem hos Apohem. Medlemsvillkoren kommer att ändras och uppdateras i de fall det är nödvändigt. Den senaste uppdaterade versionen finns alltid på apohem.se.

6. Avtal och uppsägning

Medlemskapet gäller tills vidare. Du har som medlem när som helst rätt att avsluta ditt medlemskap genom att meddela vår kundservice. Apohem har rätt att avsluta medlemskap om det senaste registrerade köpet gjordes för mer än 36 månader sedan eller om medlemskapet har beviljats utifrån en ansökan med felaktiga uppgifter. Apohem har därutöver rätt att när som helst säga upp ett medlemskap med 30 dagars uppsägningstid. Efter avslutat medlemskap behandlar Apohem dina personuppgifter enligt vad som anges i Apohems Integritetspolicy.

7. Recensioner & inlägg

Vad ska en recension innehålla?

Recensioner är till för att hjälpa besökare på apohem.se att söka produktinformation. Vi är tacksamma för att du som kund vill bidra till att ge mer detaljerad och egenupplevd information om våra produkter. Så gör du en recension på apohem.se:

Basera din text på personlig erfarenhet av produkten.
Lyft gärna fram för- och nackdelar direkt i formuläret.
Återge ditt samlade intryck av produkten med stjärnbetyg 1-5.
Det är inte ett krav att din recension innehåller text, men ju mer du beskriver desto bättre hjälp och information. Var gärna detaljerad och utförlig.
Det är möjligt att komplettera din recension med en egen produktbild eller en bild där produkten kommit till användning.
En produktrecension görs framför allt genom en bedömning av produkten i sig. Därför är en bedömning av företaget, produktens tillverkare i allmänhet eller kommentarer kring lagerstatus och leveranstid normalt inte föremål för en produktrecension utan kan hellre tas med vår kundservice.

Riktlinjer för recensioner & inlägg

Apohem välkomnar alla recensioner och inlägg. Men det finns vissa undantag och några saker som du som recenserar och postar inlägg behöver tänka på:

Vi tillåter inte recensioner eller inlägg som enligt vår bedömning är kränkande, stötande, syftar till marknadsföring av annans verksamhet, innebär vilseledande eller otillbörlig marknadsföring, kan utgöra upphovsrättsintrång, brottslig verksamhet eller liknande.
Använd inte otillåtna påståenden om produkter eller gör medicinska påståenden om en produkt som antyder att den läker, lindrar eller botar.
Du får bara skriva en recension om du har använt produkten.
Du får inte skriva en recension om du är sponsrad av Apohem.
Det är inte tillåtet att hitta på en recension eller skriva ett omdöme i någon annans namn.
Spara gärna dokumentation som visar att du köpt en produkt för att kunna styrka att du har använt produkten.

Apohem förbehåller sig rätten att inte publicera samt ta bort recensioner eller inlägg som strider mot lag, våra riktlinjer för recensioner och inlägg eller på annat sätt är oetiska. Recensioner och inlägg publiceras publikt på apohem.se, i Apohems Community och kan även komma att användas i exempelvis marknadsföringsmaterial.