Köpvillkor för Apohems e-handel

Gäller från 2018-05-25

Allmänt

Dessa villkor gäller för Apohems e-handel. Tjänsten ägs och drivs av Apohem AB (org.nr. 559094-8401) nedan benämnt Apohem.

För att bli kund ska du ha fyllt 18 år, vara myndig och ha rätt att ingå avtal. Genom att klicka på 'Slutför köp' på kassasidan godkänner du våra köpvillkor.

Beställning

För att handla beställer du på www.apohem.se. Vid frågor kring din beställning kontaktar du vår kundservice.

Stoppa en beställning

När beställningen har gått vidare till plock på vårt lager har vi tyvärr inte längre möjlighet att ändra eller stoppa den. Kontakta därför gärna vår kundservice på telefonnummer 08 128 28 600 så fort som möjligt om du gjort en felaktig beställning.

Priser

Priserna på Apohem anges i svenska kronor inklusive moms. Beroende på det fraktalternativ du väljer kan en fraktavgift tillkomma på ditt köp. Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och/eller produktinformation. Vid eventuella fel förbehåller vi oss rätten att korrigera dem i efterhand.

Leverans

På kassasidan kan du välja mellan olika fraktsätt. De fraktsätt du kan välja baseras på vart du bor och vilka varor du vill handla. Vi behandlar oftast din beställning inom ett dygn på helgfria vardagar. Transportören övertar därefter leveransansvaret och levererar beställningen enligt den leveranstid som presenterats beroende på valt fraktsätt.

Betalning

Apohem har Klarna som partner för betalningar. På kassasidan visas totalbeloppet för din beställning. Genom att klicka på 'Slutför köp' accepterar du Apohems och Klarnas villkor. Klarna erbjuder genom Klarna Checkout de olika betalsätten Klarna Faktura, Klarna Konto, kortbetalning och direktbetalning via internetbank. Du kan lägga till en PIN-kod för att skydda dina uppgifter. Har du frågor om betalningen kontaktar du Klarna på klarna.se/kundservice.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter du mottagit varan. Varan måste vara i väsentligen oförändrat skick, det villl säga oanvänd och oskadad. Annars kan Apohem göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. För vissa produkter, såsom hygienartiklar och sexleksaker, gäller även obruten plombering. Receptfria läkemedel, kylvaror och livsmedel är undantagna ångerrätten och kan inte returneras.

Så här gör du för att returnera en vara

  1. Kontakta kundservice via mejl kundservice@apohem.se eller ring 08-12 82 86 00 för att säkerställa att ångerrätten gäller på de produkter du beställt
  2. Lägg produkterna du vill returnera i ett paket. Till exempel samma paket som du fick varorna i.
  3. Skriv "Retur" på paketet och ditt ordernummer. Det hittar du på din order- och leveransbekräftelse.
  4. Sätt på frimärken och lämna hos närmaste postombud eller brevlåda. Du står själv för portokostnaden och ansvarar för returen tills dess att den nått vårt lager.

Skicka returen till:

Apohem AB

c/o Schenker Logistics

Fyrgatan 11 

195 61 Arlandastad

Återbetalning

Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi har mottagit och godkänt din retur. Vissa betalsätt kräver att återbetalningen görs via Klarna. I de fallen får du instruktioner av kundservice.

Reklamation

Vill du reklamera ditt köp?

Kontakta kundservice och beskriv felet på varan så tydligt som möjligt. Du får hjälp av kundservice med retur av produkten. Vi ersätter defekta produkter. Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer bör den reklameras inom sju dagar från leveransdatum. Som kund har du ansvar för att undersöka de levererade produkterna noggrant vid mottagandet för att försäkra dig om att de är felfria. I övrigt gäller konsumentköplagens regler om skälig tid för reklamation. Vid eventuell tvist följs Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Som alternativ för eventuella tvister tillhandahåller EU tjänsten "tvistlösning på nätet" (Online Dispute Resolution eller ODR). Du hittar tjänsten här: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Personuppgifter

De personuppgifter som finns om dig som kund kommer att hanteras i enlighet med dataskyddsförordningens krav. Läs mer om dataskydd.

Cookies

På apohem.se används cookies för att individanpassa webbplatsen och göra den mer användarvänlig för dig som besökare. Läs mer om hur vi använder cookies här.

Copyright

Allt innehåll på Apohem.se tillhör Apohem eller våra leverantörer och är skyddat av upphovsrätt. Det gäller till exempel text, grafik, logotyper, bilder, ljudklipp och filer. 

Ändring av köpvillkor

Apohem kan närsomhelst ändra villkoren i dessa köpvillkor. De villkor som gäller vid köptillfället är de som tillämpas på köpet.

Kontakta oss

Kontakta kundservice på kundservice@apohem.se eller 08-12 82 86 00.

Apohem AB

Norra Stationsgatan 99
113 64 Stockholm

Org.nr. 559094-8401